劲　草　过　疾　风
——在集团七届七次职代会暨2004年度股东大会上的工作报告（摘要）　
（2005年2月2日）
总裁　　　庄启传
　　过去的2004年，关于企业的成本费用不绝于耳的就是一个字——“涨”，能源价格涨了，化工原料、包装材料涨了，运费涨了，广告费涨了，利率涨了，劳动力成本也跟着涨，一天一个价，翻跟头似的，远远超出的预期涨幅缚身缠绕,甚至出现了有价无市。投资过热、工业过热、局部经济过热，就连厄尔尼诺也来凑热闹，说要送给中国一个暖冬。宏观调控加厄尔尼诺，真的能让你体验到“交响乐”的滋味。
　　可世界竟又是如此离奇，说变就变，一场冷空气突如其来，暖冬变脸，大雪连续普降，数年未见，天寒地冻，据说我们附近庆元县百山祖的气温降至摄氏零下18度，是历史上从未有过的，人们茫然不知所措，是福是祸，也没有个准。
　　老天反常，中国洗涤用品市场也反常，成本费用大幅攀升，产品的市场销售价格却不升反跌，众多生产厂家叫苦连天。宝洁公司虽然口头上不再提“射雕大行动”，但自恃外商独资企业，既回避了国家宏观调控的制约，又乘机借力发力，更加肆无忌惮地肆虐市场，降质降价，大打价格战，把原本一袋只卖2元多的洗衣粉降至1元多，意欲把以纳爱斯为首的一大批民族洗涤工业企业逼上绝路。降价，竞争的进步，谁强谁胜出，能够普惠百姓，我们口服心服，但降质，自知做到那个水平，把洗衣粉质量做到那种几乎出格的低标准，就欠如人意，难以服众。中央电视台2005年的广告招标，真是“城头变幻大王旗”，宝洁成了新标王，外资标王尚属首例，一向被国内舆论所诟病的标王，一时间又不知怎么被捧为新宠，真可谓：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。是水往低处流，人往高处走使然，君不信，请看筵中席上酒，不是杯杯先敬有钱人吗？但宝洁把握舆论能有如此功底，也是很有独到之处的。
　　可以肯定，宝洁在新的一年内也决不会善罢甘休，想一统中国市场的野心，必然大大加剧其咄咄逼人的态势，预示着中国洗涤用品市场将有一场更为惨烈的争斗。正因如此，在过去的一年里，为处于弱势的纳爱斯担忧的气氛在空气中弥漫，种种质疑和非议在社会上滋生。那么，遭受到最凶猛打击的纳爱斯究竟怎么了？纳爱斯还能撑得住，挺得过去吗？
　　　　　　　　　　　　　　　　惨胜2004　
　　一、淡定自若，我自岿然
　　纳爱斯产品几年来在市场占有率那么大的高位上运行，今年又在特定的历史环境下，与世界500强博弈中，稳定前进，不降反升，令同行观而叹之，羡慕不已。经济学家分析纳爱斯的发展，若能在3～5年内保持着这种水平，纳爱斯的市场就如浇捣的水泥制品一样难以撼动，期间是一年坚固更甚一年，同样的市场份额其含金量是不一样的。决非那些一啸而起、昙花一现的企业所能比拟的。纳爱斯人认为，自己是靠实力拼出来的，必然经得起疾风暴雨。
　　二、科学发展观统领全局
　　新一届的中央领导，审时度势，提出了稳定、协调、持续发展的科学发展观，引领着我国经济发展的方向，在市场中磨砺的纳爱斯，在经受打压中，对此有着更深的体会。
　　(一)坚持发展是硬道理，以规模优势弥补成本增长。自从我们成为全国肥皂和洗衣粉的“双龙头”后，为了保持这种优势，必须建立自己的生产基地给自主品牌、自主技术以支撑。所以，我们没有丝毫懈怠，夜以继日地进行全国生产基地设阵布局，果断大胆地投入，形成了当今“五足鼎立”之势，到前年底止，四个基地已经全面建成投产，由于原料和市场都在当地，规模效益优势凸现。在当地党委、政府支持下，在全国电力一片“唤紧”声中，几乎没有受到拉闸限电的影响。在整治超载超限的综合治理中，四个基地的布局使我们运输半径减少，运输成本降至最低。这些在建厂初始都是未曾预计到的，而今竟有了意外收获，成为我们“抗压”的基础。这使我们认识到企业发展的哲理：大不一定就强，不大肯定难强。
　　(二)国内巩固，国际提升，在市场开拓方面迈出新步子，整个经营思维策略更贴近市场。我们新实行的市场政策不但国内企业纷纷效仿，国际公司也邯郸学步、东施效颦。
　　去年，我们把销售的市场管理从维护价格体系延伸到“门对门、点对点”的送货，今年又作出了着重做好非直营超市和灵活进行批量作价的补充规定，在市场运作中找到了推力和拉力的制衡点，形成了具有自己特色的新的联销体模式。
　　在国际市场，去年底我们在阿拉伯联合酋长国的迪拜开设了子公司，标志着真正意义上走出国门的实质性一步。而且，去年对外贸易出口产品比上年同期增长近3倍，这种良好的发展势头，令国际公司都不敢小觑，这种新的增长点，已经显示出对抗打压的积极补充意义。市场造就英雄，同时也折腾人，这可能就是让市场说话的内心自白。
　　(三)在创新中调整结构，提升平台，挖掘潜力。随着经济增长、市场消费趋势的变化而不断创新，我们研发的新产品天然皂粉和全效洗洁精，正像大家所说，优点太多，惟一的“缺点”就是没有缺点，在消费者实际使用中很灵验，使我们市场覆盖面日益扩大，销售节节攀升。在去年，我们痛定思痛，壮士断腕，硬是割舍了已有上亿支销量的雕牌牙膏，在全国率先推出了全透明包装的纳爱斯牙膏，透明、时尚、看得见的品质、尝得到的营养维C、维E，令人耳目一新。这是一种对质量要求很高的产品，是我们引进了国际顶级设备，是吸收消化了国际上一流品牌牙膏的配伍，经过自己近两年的研发、攻关后的创新，所以投放市场后，呼声日高，也是情理之中的事。
　　此外，技改方面的创新我们也走在行业的前列，在洗衣粉的装置中，大规模地把燃油炉改为热风炉，全国是我们率先开始，不但改善环境，而且每吨洗衣粉可降成本近百元，现在全国五大生产基地都已经基本实施到位。我集团总部的节能项目热电工程开始实施，这也是行业内的全国第一家。我们的每项创新突破，都是有利于环境保护、节约资源、提高品质和增加效益的，这些造就了我们自身抗打压能力的不断增强并向着可持续方向发展。
　　创新不是高新企业的专利，传统产品企业也无处不在，创新在传统产业的应用上也能体现真正的价值。
　　(四)有效管理要运用信息手段，根本在以人为本，这一切都在已经搭建的平台上不断延伸。集团的分销物流系统（NDLS）正在延伸到供应链的其它环节，延伸到全国的各生产基地和各生产车间，日益发挥出作用。
　　以人为本的管理是主线，靠深化改革产生好的机制，激活组织细胞，产生凝聚力，最大限度调动人的积极性、创造性。
　　去年初，我们把历年销售线上干部的管理体制移植至集团管理部门与车间，提高了干部专业化、年轻化的结构水平，普遍增加了紧迫感。在此基础上，又把车间的计件工资往前推了一步，人员减少，员工的收益反而增加了。今年的新方案，现又在酝酿中，目的要让英雄有用武之地，让付出与收入相平衡。在销售线上，我们乘胜前进，去年根据销售策略的转变，把符合条件的终端部负责人升格为分公司副经理，今年又把所有的销售指标划分区域，真正落实到人，并修改了经济责任制，配置了相对应的措施。
　　中国的改革，为什么农村容易而城市难，是因为城市尚找不到像农村那样联产计酬，权力与义务相对等，落实到人的管理办法。我们销售线上这一点突破，无疑是个巨大成功。我们看到的农村改革，同样的田地，同样的人，从过去的不够吃变成现在卖粮难，是何等的翻天覆地，问题的关键还在于体制。因此，我们非常看好今年的市场预期和收成，同时它也将会使我们看到这样一个事实：大的管理体制一旦突破，对解放生产力有着巨大的推动作用。
　　(五)改善环境，促进持续发展。去年我们进行了两项大的投资，一项是投资建设各生产基地的员工宿舍、总部的大学生公寓、总部与各基地的办公楼和食堂。各生产基地的员工宿舍和总部的大学生公寓，已基本建成完工，一流的住宅，给员工生活创造了好的条件；总部和各基地办公楼及食堂也相继开工兴建，建成后将会极大改善我们的工作、生活环境，塑造企业的新形象。另一项是我们捐资了数百万元，支持丽水举办国际摄影文化节和慈善总会成立，坚持和奉行了我们历来只讲奉献、不图回报的原则，即专做公益而不做功利。我们是想通过这种形式，在回报社会的同时，弘扬一种社会的新风尚。我们捐资500万元支持丽水国际摄影文化节，特别提出不冠名、不挂杯、不要任何宣传回报，不给组委会增加任何麻烦。我们看中的是丽水摄影这批人、这个文化品牌基础，看中的是丽水党政领导要把其发展成一个产业的远大目光。我们的确认为这是一项具有很大潜力，能创造新资源，实现新价值的项目。简而言之，我们捐资是看好其未来，将对丽水经济产生巨大贡献，造福丽水人民的愿景，而非眼前。那么，是否过了呢？听到社会上各种传言，误导所产生的猜疑时，我们有些人就耐不住了。做好事难，要提倡一种新的风尚更难，但这恰恰是我们当今浮躁社会弥足珍贵的东西，是最需要得到大家理解与支持的，纳爱斯这种走在前面的企业不身体力行，还叫谁去做？有功自傲非君子，无怨无悔真英雄，这是我们应该的。
　　纳爱斯倡导社会新风尚，支持社会和谐进步，不仅仅是社会受益，同时这种新风尚也有利于纳爱斯自身发展，使自己受益。没有一个好的社会基础，没有广大的民众支持，纳爱斯能发展吗？特别在经受这种打压之时，我们自己应有更深的体会。
　　过去一年，我们党、政、工、团齐心协力，更加注重企业的文化建设，凝聚力、向心力进一步加强，企业的理念、员工守则、岗位职责在进一步整改、修订中，将日趋规范。《纳爱斯报》、《纳爱斯青年》、纳爱斯网站、宣传窗等越来越成为外界了解纳爱斯、沟通纳爱斯的桥梁，发挥了很好的作用。在企业管理方面，以财务为中心的管理在延伸，招投标制度在调整中不断完善，审计对各项工作的规范运作的监督作用更加凸现。质量第一的共识更为深入人心，成为大家的自觉行动。我们的液体洗涤剂继洗衣粉后又获得中国名牌称号，这一切都是为集团今后发展所奠定的基础。
　　2004年，看起来纳爱斯人一边在收获，一边又在播种，穿插交替，一拨接一拨，如此之反复，以至无穷。认真对照，就不难看出其任何行动都以科学发展观为指导，贯彻始终。这样，就使我们不但抗住了国际公司的打压，并让企业始终处于一种由感觉与标准的良性冲突而得以推动的持续健康发展之中。
　　三、什么阻碍着科学发展观？
　　什么阻碍着科学发展观？大家会讲是投资过热，没错，但仅此认识是不够的，太笼统和简单化了。一个公司资本积累到一定程度，必然要投资谋求新的发展，这不但是公司本身发展的必然需求，更是推动社会整体经济向前的动力，只要他们的资本金足以承担投资的风险，这种就是负责任的投资，应叫良性投资，当然越热越好。另一种是借助于国家政策投资，其实没有或者很少资本金，在这里以小博大，几乎没有抗风险能力和担保的，这种是不负责的投资，应叫恶性投资，我国的经济过热是由这种投资造成的。造成这种现象的原因是我们现行体制往往更喜欢去分析投资的美好愿景，以将来的、看不见的、似是而非的定性分析去掩盖投资的风险，而缺乏从资本金根源上定量地分析衡量风险。投资体制不健全，该打住的没打住，该发展的又苦于无门，以致于造成资本市场险象环生。
　　纳爱斯这么多年，一直坚持在主业发展投资，从未有其它非分之想，一旦接触其它机会时，就如同没有见过足球的人第一次参加足球比赛一样，而且上阵之后，才发现组织者也只是“摸着石子过河”，边定规则，边做裁判，着急时，还不时上来踢两脚。我们看到，继续留在市场上的人，有一点是一样的，就是运气好，被罚下场的人当中，有些人真的很冤枉。金融证券市场上就更不规范，组织者不是上场踢两脚那么简单，当他看到“赛场”上源源不断流进老百姓的血汗钱，对这些“真金白银”便下套，死缠不放，巧取豪夺而不择手段地“毁”人不倦，把法律、规则都置之度外，现在不是有要国务院拿出600亿资金去弥补投资人的本金和保证金漏洞的例子吗？金融证券市场，黑幕深沉，既是泾渭分明的事，也会造成让你永远说不清、道不明的结果。我们忽然悟到了，看清了，在没有制度保证时是不会涉足的，但谁能保证又会有多少企业在资本积累之后，找不到投资方向、渠道，又受到资本压力时，不会前赴后继落入陷阱、命丧黄泉呢？这已经不是一个企业的投资管理的问题，是国家的投资、金融建设的法制问题。如果国家的投资、金融的无序以至失控，那么中国的制造业终究要垮下来，那将是中国经济发展的悲哀。
　　我们从这个角度就能更深刻地认识科学发展观的重要性，只有用这个标准去衡量所发生的事，才会有正确的认识，我们已经看到中央在投资、金融方面采取了一系列措施，防止恶性投资和风险，支持良性投资，保护合法权益，这些都正在积极的规范中，我们有理由相信，科学发展观将通过具体的法律法规落到实处，给我们带来良性发展空间。
　　过去的一年，有关公司的法人股股权问题、法人治理机制问题，引起了不同意见的争论，这也许是企业发展到一定程度的必然，特别是一些险遭不测的企业矛盾更为激烈。但起因都是相似的，在公司成立伊始，缺乏健全的法律法规，缺乏解决问题的环境和条件，或者是大家视野和能力受限等等，在特定的环境中，造成了历史遗留的缺憾。
　　纳爱斯在发展中看到历史问题的存在，从来就没有回避问题，而是一直在探索解决办法。我们的态度是：尊重历史，正视现实，依法办事，妥善处理。任何解决的方案都决不允许以牺牲纳爱斯的发展和广大股东利益为代价，决不允许个别利欲熏心的人混淆是非，借此发难。我们始终对企业和股东切实负责，会一如既往给股东合理的高回报，但决不屈服任何讹诈。我们深知，要解决这个问题是要有时间和条件的，是要有个过程的，但是我们更相信国家的法制建设、社会正义和良知。这次董事会的换届选举和修改章程，就是往前走了一步，得到大家的支持，就是一个佐证。我们非常感谢各级党委、政府、社会各界以及广大股东对我们工作的认可，对我们一如既往的支持，我们定会不断努力，排除干扰，坚持科学的发展观，更加注重、健全制度建设,推动纳爱斯的发展。
　　所有纳爱斯人都有着一个共同的梦想：在中国的商业土壤上，成长为世界级的企业。为此，我们不断积蓄力量，挑战极限，然而，每当我们起跳的这一刻，我们陡然发现，全球化的“天花板”竟是那么低沉，而我们脚下赖以发力的“地板”并不是那么坚实。市场上风云变幻，国际列强的打压，加之我们本身基础所限，纳爱斯发展其实是处在内外夹击之中，我能自豪地讲我们扛过来，其实是一把辛酸泪。所以我总结过去一年，只能讲：惨胜2004，不是吗？