领袖的情感智力（Emotional　Intelligence)
“即使有最好的训练，强大的分析能力，层出不穷的好点子，如果没有情感智力，此人仍不可能成为一个杰出的领袖。”-　丹尼尔.哥尔曼（Daniel　Goleman),《哈佛商业评论》1998年11-12月号。
在低层领导方面，好领袖与杰出领袖通常差在能力，智慧，训练，经验上。但是你越往上走，这些因素就越来越不重要。你看职业运动员们，他们在高中时期远远超过同行们；到了大学，他们与同行的差别似乎小了很多；等他们到了职业圈，运动员们之间几乎都是平起平坐。对于领袖们同样如此。
哥尔曼研究了188家大公司的才能评估系统，研究领域包括：学习能力（辩析思维，宏观判断能力），业务能力（财会，系统），情感智力（团队工作，变化应对）。他的结论是情感智力比其他因素重要两倍，而且随着领袖级别的提升，情感智力的重要程度也相应提高。研究成果也在美国以外得到证明，也就是说，哥尔曼认为这项研究是跨国境的。
以下是哥尔曼的五项情感智力基本组成部分：
1.　自我意识（Self-Awareness)。情感智力发达的领袖们了解自己，知道自己的发展方向并且明白为何如此。他们深深了解自己的情感，强项，弱点，需要和动力。他们坦率对待自己。他们一贯坚持按照自己的价值观做出决策。他们制定长段期计划。他们待人处事开诚布公，愿意承认失败。他们接受建设性的批评，他们愿意寻求帮助。
2.　自我管理（Self-Regulation)。情感智力发达的领袖们懂得控制他们的情感和冲动。即使生活中灾难性的突发事件发生，他们也能控制自己的情感来应对。他们营造信任，安全与忠诚的环境。他们的下属不会害怕报告坏消息。他们常常思考，在生活中寻求平衡。
3.　内在动力（Motivation)。情感智力发达的领袖们有一股内在的动力去超越他人的最低标准。他们渴望把事情做得更好。他们不断进取以衡量自己的进步与提高。他们用忠心来表示他们对公司的认同。
4.　同情心（Empathy)。情感智力发达的领袖们在做出决策时会体谅下属的情绪。在需要痛下决心时他们也不让自己被同情心所控制，但是他们了解他们在待人，而且每个行动都有后果。在帮助下属处理变革时，他们不是简单地说，“好自为之”或是“过去就算了”。在团队中存在复杂的关系或是有跨国跨文化联系时，同情心显得特别关键。工作中有效的领导和激励都是有坚实的关系基础的，而同情心就能加强关系。
5.　交际能力（Social　Skills)。情感智力发达的领袖们留意显出友好。他们的个性并不见得是喜欢套近乎的，但是他们特意地培养人际交流的能力。他们关注他人，这样容易找到话题。他们积极寻求共同点并且真诚地问问题。