世界上第一位品牌经理
麦克纳马拉是世界上第一位品牌经理。
1923年,宝洁推出了新的香皂品牌Carmy,但业务发展业绩一直不尽人意。出现这一局面的重要因素就是,Carmy的广告及市场营销“太过于Ivory皂化的思维”,不同程度上成了Ivory皂的翻版。Ivory皂是宝洁公司的重要产品之一,自1879年诞生以来,Ivory皂通过印刷广告等形式,已成为消费者心目中的名牌产品,销售业绩一直很好。与Ivory皂面对同一消费群体,又被规定“不允许进行自由竞争”的Carmy皂,自然成为宝洁公司避免利益冲突的牺牲品。1930年,宝洁决定为Carmy选择新的广告公司,并向这家广告公司许诺,决不为竞争设定任何限制。在此之前,负责Carmy和Ivory品牌的是宝洁自1922年起惟一指定的广告公司。
Carmy皂有了自己的广告公司后,为赢取市场,可以自由地、毫无顾忌地与Ivory皂展开竞争,就如同与当时别的公司的力士、棕榄等品牌竞争一样,销售业绩随之迅速增长。1931年,负责Carmy品牌的促销和与广告公司日常联系工作的麦克纳马拉发现,由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的印象,宝洁需要一个与其市场相匹配的特别的管理系统。于是,他提出了“一个人负责一个品牌”的构想,并于1931年5月31日起草了一个具有历史意义的文件。文中详列了品牌经理、助理品牌经理和“调查人员”(指绝大部分时间都在商场里调查促销情况者)的工作职责,并在文件里写到:
品牌经理应能够把销售经理工作的大部分接过来,使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。
麦克纳马拉的“品牌管理”法,得到了以醉心于改革创新而闻名的宝洁公司总裁杜普利的赞同。从此,宝洁公司的市场营销的理念和市场运作方法开始发生了改变,以“品牌经理”为核心的营销管理体系逐步建立。
美国《时代》杂志称赞道:“麦克纳马拉赢得了最后的胜利。他成功地说服了他的前辈们,使宝洁公司保持高速发展的策略其实非常简单:让自己和自己竞争。”