jackyjacky - 2008-7-25 18:15:00
国人普遍接触互联网的时间至少快有十年时间了，电子商务，网络营销这些对业者和网民来说是曾经再熟悉不过的名词了。今天我要说的是，网络市场从形成到现在快十年了。Ebay,淘宝这些运作网络市场对我们网民来说是网络消费的好去处。
让我们回头看一下现实世界商场的发展过程：大致经过了从商贸集市到百货大商场，从百货市场到专卖店的过程。从现实世界的市场发展的历程中，我们似乎可以看出企业电子商务要走的路最终是网络专卖店。而淘宝这类大集市的网络营销方式始终是要被时间淘汰掉的。只有建立自己的网络品牌店才能建立形象，走长远之路，跳出价格战争红海。
怎么样建立网络品牌店。无非就是：一、品质要保证，二、形象要出众，三、服务要到位。
笔者99年开始学习电子商务专业，一直以来都在思考企业的电子商务出路在哪里，自己从事过外贸企业的网络营销，在传统行业做了几年的市场营销，企业策划。作为电子商务师的自己在平时静下来的时候心里总是会对它不停地思考。电子商务怎么样帮助一个传统行业发展呢？下面就让我以现实中的两个行业例子，加上自己对现实市场的情况说说网络的电子商务发展趋势。
我们来分析一下当前发展比较成熟的网络品牌：服装行业的PPG(www.ppg.cn)和银饰业的欧可尼（www.ocony.com）。PPG走的是男装路线，产品以休闲装和商务装为主，价格定位中档，网店界面干净，操作方便，堪称国内男装的电子商务典范。欧可尼银饰网店给人的感觉店面形象统一，粉红的格调非常合符当前年轻一簇的时尚品味。虽然纯银首饰当今到处都可见，但欧可尼推出纯银首饰特别定制的服务，这显得他们很专业。
以上两个不同行业的网络品牌店还有一个共同的特点：他们都很重视客户服务，把配送服务和退换货的细节做得很到位。欧可尼的配送服务说得很详细，他们把全国各个地区哪里可以送哪里不能配送都说得很清楚。这也许是将来我们国内企业要做网络电子商务值得学习的地方。是的，不管是服装还是首饰，还是其它任何产品，对于商家来说客户就是上帝。只有做好的客户服务，尊重消费者，才能得到消费者的认可。
现实世界的商业街林立着各种品牌的专卖店，其中不泛国际大牌的品牌形象店，他们还有些号称是品牌旗舰店，这些店的作用有，一销售，二形象展示，服务体验等功能。在里面肯定可以有体验到大品牌完善的客户服务。对于网络市场来说也不过如此。你也可以在网络的大集市型的网站里摆小摊，让别人来淘一淘宝。也可以自己建立网店开独立的网络品牌网店。当别人来到你的店里可以看看你的品牌形象，体验品牌服务。只要你做好了这些，你的知名度才会慢慢起来了，生意才可以越做越大。当然摆个小摊让别人来淘宝也有灵活经营的好处，但是客流还是网络商场的，客人只是在网上逛街的时候来到了档口。
在百货商场开铺面经营做生意的商家都知道，从营销的4P理论上讲，百货商场里面商家占了2P（Product和Promotion）,而另外的2P（Place和Price）通常都被商场那里掌控着。在网络商场开店其网络营销之路也是如些。这就是为什么有些网络的大卖场的商品价格越来越低。因为大家都在同一个地方卖同样的货。你说客人会买谁的呢？其实有时候Price并不是卖场的提供者自己决定的了，而是由于市场环境造成的。为什么说是市场决定的呢。这是因为同一个卖场产品严重同质化造成的。价格战导致产品品质和销后服务标准降低，最终商家和客人两者都不受益。通观全局，跳出红海之路只有一条，那就是建立自己的品牌网店。但是建立品牌谈何容易。君不见街边的品牌店光是装修就是一个很可观的花费吗？还有后面的客服机制的建立管理等等之类。这些都将花费大量的人力、物力、财力。前面所讲的两个品牌网店PPG和欧可尼，他们做到了这些，成了某类行业领先的网络品牌。试想今天作为一个想进入电子商务发展的商家，不走品牌之路难道还有别的路可走吗？转载文章请注明：文章出自摩尔巴士（www.mallbus.com--品牌网店，安全购物向导）