中国最早的品牌经理社区过几天就要去越南胡志明市工作

寻者 - 2008-2-29 9:24:00

过几天就要去越南胡志明市工作，零星从网上得到些当地的资讯，也不知道到底去了会是什么样的一种状况，心情难免有些忐忑。头一次出国，没想到就是去那边工作，希望自己可以抽时间好好的整理思绪，也希望与这里的各位朋友分享在异国的心情和工作感受。

二氧化碳 - 2008-2-29 9:58:00

什么工作啊，好奇

不过应该也是一个很特殊的经历，预祝成功！

寻者 - 2008-2-29 10:18:00

谢谢，过去做产品管理，所以更需要尽快了解当地的消费者，挖掘需求。

二氧化碳 - 2008-2-29 22:21:00

这个有意思啊，了解一个完全陌生地界、不同文化的消费者，估计更得靠融入生活了，多多体验吧：）

不过从另一方面来看，有时候局外人更能看到一些局内人看不见的东西，也就是有些“消费者洞察”是来自跨界思考的

寻者 - 2008-3-1 13:13:00

嗯，碳兄真知灼见小弟笑纳了。跨界思考，好概念！希望在HCM City可以坚持动笔记录些这些所谓的跨界思考，否则还真对不住自己的时间成本。届时还望碳兄指点一二才是

二氧化碳 - 2008-3-1 14:01:00

坚持记录、坚持分享是个好习惯，常来

blueblood - 2008-3-4 1:45:00

热烈期待寻者的分享！

菠菜 - 2008-3-5 18:27:00

多整点照片回来吧

寻者 - 2008-3-11 14:19:00

来了四天了，简单的分享一下吧。头三天的感受小结：气温热，街道窄，建筑矮，物价高，摩托多，交通乱，民风好，姑娘小伙都小巧。这个是直观的初步印象，我想随着认识的深入，一定会慢慢的增加更多不一样的感触。作为一名MKT人员，以上对我最敏感的还数“物价高”这一点。物价高低反映着经济环境的基本状况。报纸上也在写着：“黄金上涨，美元小跌，物价指数还在持续上涨”。越南最近几年革新开放，使得通货膨胀严重，物价不断提升。昨天问了下我们的保姆，她告诉我，猪肉大概18元/斤，青菜3元/斤，大米2元/斤，不知道是否正确，但全部比国内还贵！昨天上街买水果，一斤梨也要10元，也不比国内便宜，而这边听说还盛产水果。09年越南将开放零售业，不知道会不会好一点。先写这些，慢慢分享，照片还不知道如何发呢，惭愧~~

尚品 - 2008-3-11 17:20:00

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第二步

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红色框标注

blueblood - 2008-3-11 18:07:00

寻者，支持你，期待你后续的分享！

强烈建议加精！:daxiao

寻者 - 2008-3-16 0:06:00

谢谢尚品兄了啊，级别不够，也就只能是想到哪里说到哪里了。

在越南看起来我个人认为还比较有现代营销意识的是日化用品，随着P&G和Unilever带动提升了整个品类市场的竞争意识和营销手法。相较而言，其余的品类市场就完全没有国内那么竞争激烈的感觉。在越南卖场超市的所有货架区间中，让人最不觉得单调的就是洗化用品类了。货架生动化、人员促销、店内mini 秀场、店外品牌沟通等等形式，让人目不暇接。从这一点来看，在越南，女人的钱相对比较好赚。这里的消费者对头发、皮肤等美容类保养还是比较看重的。

走进越南的卖场与超市还有商场，会很明显感觉，与站在越南的街头对这个国家经济情况进行的推测反差很大。走进Metro，购物的环境以及货物之丰富已让我挺吃惊，但当我再看过胡志明市另外2家本土超市--coop和bigc（大概可类比浙江世纪联华系统或江苏苏果系统的概念）之后，这所谓的Local Supermarket竟然让我更是颇为惊讶。尤其是bigc，在CI设计、购物坏境、整体颜色、货架空间管理以及服务等各方面我都觉得表现的还挺现代和专业。在这些超市里面基本上都能看到在国内也非常熟悉的分众传媒（Focus Media），液晶电视比国内的还大成像也挺清晰。只是我听不懂里面的广告在说些什么。

虽然我刚转行，不过对于饮料市场，还是相对会比较比较的敏感。从KA终端的表现来看，可口可乐和百事可乐都显得不是那么的用心，这一点让我觉得挺失望。不知道是不是这里市场竞争的惨烈程度过低的原因（这里的竞争格局不象中国市场那样，除了本土企业，台湾企业再加上一部分的日本企业，均如狼似虎一般的参与到整个饮料市场的竞争中）。可乐体系的非碳酸几乎看不到，只有百事有一款品名为“Aquafina”，但也看不出是纯净水还是矿泉水的产品。至于茶饮品类基本看不到，碳酸类似乎也不是那么丰富，比如我本想买一瓶可口可乐PET500，结果找不到，只有CAN和大包装在货架。相反果汁类相对会多一点，货架陈列上比较齐整，但也不像国内大部分以橙汁为主。

来之前一直认为这里的气候一年四季都这么热，一定有很饱量的市场容量，但透过可乐终端的表现，让我觉得是否越南另有其独特的饮用习惯，share掉这种市场，比如随处可见的咖啡、还有啤酒。所以看到这里可口可乐没有象国内一般在各种场合都能见到可乐的冰箱、冰柜、太阳伞、休闲桌椅等，也没有国内几乎每个超市一年四季都会看到的堆头、端架，以及整背货架的碳酸品类陈列的奇观......在小店里，倒是玻璃瓶还是会有贩售。前两天有看到可口可乐的整版报纸彩色广告，使用的也是经典玻璃曲线瓶在进行消费者沟通。当时觉得还挺奇怪，难道目前可口可乐还处在导入或成长期么？

前两天在街头看到了ACNielsen的标志，应该是办公地，距离我住的地方也不远。心情竟然有几分激动，不过我也知道AC的收费不菲，不知道国内是否有市调公司扩展着越南的项目，让我可以价廉物美的得到一些越南的市场资讯，比如市场规模、潜在容量、增长如何、消费者特征、竞争环境、购买及使用行为、需求及动机分析等等方方面面，这些我都一概无知。当然接下来我的工作也就是筹备如何去了解这个市场的工作了。

天色已晚，今天就先聊到这边，以后再陆续的与各位分享我的心得。

二氧化碳 - 2008-3-16 17:34:00

欢迎寻者的一线报道，看上去很有意思，也与国内有很多不同

有机会发点照片吧，让我们也看看一线的情况：）应该不是权限问题，你不要使用帖子下方的“快速回复”功能，而是点击帖子右下方的“+回复”按钮就可以上传照片了，单个照片的size控制在几百K之内即可

寻者 - 2008-3-17 22:21:00

那我试着看看，上次我发图片告诉我级别不够

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Oral-B在国内已经被佳洁士改名运动掉了，不过越南还有。两边陈列的都是Colgate!看起来比较有意思。

寻者 - 2008-3-17 22:40:00

再看看在Metro的OMO,跟滚筒洗衣机的联合推广，比较有意思。

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最近跑了几家终端，发现联合利华的整体市场状况做得比保洁的强很多，OMO和Sunsilk就是其中的代表，市场占有率都非常的高。

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件尤其是Sunsilk，无论那家店都是极其强势的陈列和生动化布置，也许我去的这段时间在进行Sunsilk的集中终端布建吧，我只能如此解释了。

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蓝山 - 2008-3-31 20:08:00

呵呵!在西贡做好麦德隆的销售你就会很顺利的!
天气很热哦!

蓝山 - 2008-3-31 20:12:00

当然另还有BIGC等!
相对东南亚的陈列上来说讲究以特价为主.不过在新品促销上应该比国内更有效果,越南消费者是很现实的,非常喜欢扎堆!

绿色子弹 - 2008-4-2 15:19:00

意想不到的事实：越南人为何瞧不起中国? (转帖)

我们总是想知道美国人、欧洲人怎么看我们。但是，我们从未认真考虑过，在今天的越南人眼中，中国的形象到底是何样？在不少越南人眼里，中国人都是些无知、自大、制造垃圾产品的骗子。这样说可能让很多人不舒服，但这是事实。

前不久，美国的《新闻周刊》登了一篇《越南人瞧不起中国货》的文章，不少人看了后，不是认真反省为什么连越南这样的“小”国家也要抵制中国产品，而是不分青红皂白大骂美国人“诽谤”中国。事实上，越南人不仅瞧不起中国产品，对中国人也很不喜欢。最近几年，随着国内市场的竞争越来越激烈，中国人一窝蜂涌到越南开拓市场，大家都想将自己的产品卖到越南，或在越南投资设厂。中国人像潮水一样来，最后也像潮水一样退却，真正在越南立住足的很少。那些铩羽而归的失败者，总是指责越南的投资环境差，越南人不讲商业原则等。但是在同样的投资环境下，台湾人、韩国人、日本人，甚至同亚洲文化差异很大的欧美人，每年却在越南赚得钵满盆满。既然别人都能在越南获得成功，为什么中国人会在越南集体遭遇失败呢？我认为应该从中国人自己身上寻找失败的原因。

对越南的无知和误读

大多数中国人对越南的认识仍然停留在20多年前，在这些人眼里，越南就是贫穷、落后、混乱的代名词。由于对越南的无知，一些人轻易相信网上流传的关于越南种种荒诞不经的传说。比如有人在网上发了一篇《我在越南当大款》的贴子，文章煞有介事地写道：到芒街后，“我”在外币兑换点用3000元人民币换了600 多万元越南钱，装了整整一大麻袋，然后背着这些钱到河内花天酒地潇洒了十几天。回国时，一名当地公安领导的女儿硬要跟着“我”嫁到中国。这篇文章从头到尾就是胡说八道，3000元人币确实可以换到600多万越南盾，但越南盾最大面额为50万盾，600万越南盾也就薄薄的12张纸，即使全部换成1万面额的，也才600张，哪里需要用麻袋来装？河内的家庭旅馆，住宿一晚大约20万越南盾，600万越南盾节省一点花，勉强可以在河内呆上个十天左右，如果花天酒地，可能一晚上都不够。至于公`安领`导的女儿要嫁给他，就是纯粹的意淫了。这样一篇胡编乱造、充满意淫的文章，居然有很多人相信，可见大多数中国人对越南是多么无知。事实上，越南早在21年前就开始实行“经济革新”，目前已成了全球最令人瞩目的新兴市场之一，经济增长率在亚洲位居前矛。胡志明、河内这些大都市，无论是其人均收入还是生活水平，并不比国内的大城市差，其消费指数甚至超过国内不少大城市。

暴发户嘴脸令越南人反感

大多数中国人在欧美人面前一副奴才相，但是到了比中国稍落后一点的越南后，马上换成一副暴发户嘴脸。他们挺着肚子，吵吵嚷嚷，一副财大气粗的样子。 2004年，我一个朋友到越南投资，说是投资，其实也就十来万人民币，在河内开了一家小公司。他总感觉自己很有钱，整天都将爸泄趺丛趺础保?“我在国内开什么什么车”几句话挂在嘴上。刚开始越南人没说什么，说多了越南人就有点反感。后来，他应邀到一个员工家作客后，就再也不敢小瞧越南人了。这名员工的父亲在越南文化部工作，哥哥是一家出版社的副社长，一家人住在一幢五层的别墅里，每层的面积超过50平方米，地下车库里停了两辆车，一辆奔驰，一辆福特。当然，这是一个比较极端的例子，但是就是普通越南人，也不是我们想象的那样贫穷。事实上，越南实行藏富于民的政策，大多数越南人都有自己的住房，至少有一辆摩托车，家用电器也应有尽有。这样的家庭虽然还称不上富裕，但是也绝对不能说是贫穷。

中国产品是劣质品的代名词

越南是一个摩托车大国，8000多万人口的国家拥有1700万辆摩托车。最早进入越南的中国企业就是以力帆为代表的摩托车厂。五、六年前，河内市与胡志明市的大街小巷充斥着中国的摩托车，十几家中国的摩托车厂在此争夺市场。这些厂家来得快，去得更快，几年过去了，现在的大街上已基本上看不到中国品牌的摩托车，除了一些低端的本土品牌外，50%的越南人骑的是本田、雅马哈和铃木摩托车。

中国摩托车为什么会兵败越南呢？中国摩托车企业进入越南市场，主要的战略动机，无非是认为越南的经济才刚开始，赶不上中国，所以认为在这样经济相对落后的国家，以低价切入市场是最好的战略。低价自然造不出高质量的产品，加上中国企业相互恶性竞争，因此一开始就遭遇滑铁卢。反观日本摩托车，与中国企业差不多同时进入越南，由于注重质量，虽然价格是中国品牌的几倍到十几倍，但仍然深受越南消费者喜爱。中国产品无论外观还是运动力，综合质量都要远远落后于日本摩托车，所以很多企业开设的专买店门可罗雀，几近全军覆没。连越南这么一个小国，也对中国产品的质量不信任，难道还不值得我们反思吗？

二氧化碳 - 2008-4-2 18:17:00

确实有些意外，不知道楼主寻者的观察如何

寻者 - 2008-4-10 18:24:00

哈，我现在出差在河内，想起来昨晚四个人每人吃了1碗粥，+2根油条，整体花销在80元人民币，我仍会觉得异常诧异。只此一点，对子弹兄所转帖子中“胡志明、河内这些大都市，无论是其人均收入还是生活水平，并不比国内的大城市差，其消费指数甚至超过国内不少大城市。”就会有更深的感受。

这边的出租车基本上都是丰田且7座车比较多，比国内的出租车质量及花销都高很多。从摩托车来看，子弹兄转的帖子中已经讲得非常明确，我问了所有认识的越南当地人，made in china 在他们心目中就是质量差代名词，而主要的原因就在于这个几乎每家都有用的摩托车当年被中国所谓的力帆、隆鑫所害。现在从西贡街上来看，数数100辆摩托车中，HONDA品牌大概在80辆以上，中国品牌几乎是0，估计套用《大碗》里的台词，你要开一中国摩托车，你都不好意思跟人家打招呼。

这边的私人的确比较有钱，如果私家车也基本是好车，日系较多，当然奔驰宝马也不在少数。因为路上都是摩托车，汽车相对比较难行动，所以走在巷子里，你会透过大门看到每家一楼停着的豪车。

当然文中的所谓别墅，我也是感同身受，这边基本上都是私人房商品房是非常罕见。尤其在西贡，风格欧化的5层洋房比肩接踵，可以贴来给各位看看

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这些都是住处附件随意所拍。当然了，其实这边在“住”这一块，比国内要享受，毕竟是自己的私地自己的私有房产，不似国内100平的房子也是鸽子笼。

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二氧化碳 - 2008-4-10 19:48:00

电线杆上贴的倒是和中国没啥区别，呵呵

寻者 - 2008-4-11 19:11:00

哈，麦德龙在越南的确是举足轻重的，一副老子天下第一的架势店大欺客，大概跟竞争对手太弱有关系。他们运作的价格通常都非常低，而且促销特价是比较频繁，很难约束他的终端价格操作，对客户的折让、返点要求也比较高，我个人对这个超市还是比较反感的，个人觉得随着09年后其他外资超市的进驻，这个超市如果不及时变通谈判方式，一定会被客户策略性对待的，就像他在中国时一样。

寻者 - 2008-4-11 19:14:00

这里也有人专门在清理“牛皮癣”，我一次在街上看到了。哈哈

尚品 - 2008-4-16 16:42:00

建筑的墙体颜色很喜欢，间隔的建筑不同，但又感觉很搭

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