why - 2005-8-19 17:29:00
不得不发，其实是说不得不现在就发，其实我原想晚一些再写的。
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昨天下午，上卓越（www.joyo.com）打开自己的收藏夹，自己都惊呆了，里面的商品怎么了？原来价格一直雷打不动的书居然也大幅降价了，于是匆忙订了一些书。事后，又告诉了一些朋友。大家看了我的订单就知我的喜悦程度了。呵呵。。。
可是没想到，今天一早卓越网的客服就打来电话，告诉我说昨日部分商品订价出错，要取消订单。说实话，我的第一反映是沮丧，第二反映是矛盾——我徘徊于做人究竟是厚道一些呢还是较真一些之间。平静地听着客服小姐的解释，我有失礼貌但是轻轻地放下了话筒。
放下电话，我想起了卓越前一阶段搞得那个糟糕的甚至感觉有些受到愚弄的促销，我想到了自己在他们网站已经购书3000多元的事实，于是下定了决心，要坚决捍卫自己的订单。
在这当口，客服又来电话了。这次换了一位明显要老练一些的。她的目的也很直接，还是要求取消订单。作为补偿，网站将给我一张不作限制的50元书卡。我拒绝了，并指出他们前阶段那次促销活动中的2处很不严肃的错误。于是，这位客服又抬高了价码，打算给我2张50元书卡来解决此事，我当然还是拒绝了她的美意。
再一次放下电话，我不想去投诉、去抱怨，因为这件事的道理铁定在我这里，球还是让他们自己去踢吧。我什么也不说，什么也不做，只是平静地等待订单的执行。非暴力不合作，冷静常常比冲动更为有效。
上午上网查看，发现网上的订单信息被网站改成了“已取消”，这种单方面撤销订单的行为太不象一家大公司的行为了。奇怪的是，到16点多再次查询时，订单信息又恢复成了“申请取消”。
半小时前，客服再次打来了电话，确认了我的订单。我不知道这是不是卓越被亚马逊收购的缘故。但是，这次我要向他们、向卓越表示敬意和感谢。
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昨天下午，上卓越（www.joyo.com）打开自己的收藏夹，自己都惊呆了，里面的商品怎么了？原来价格一直雷打不动的书居然也大幅降价了，于是匆忙订了一些书。事后，又告诉了一些朋友。大家看了我的订单就知我的喜悦程度了。呵呵。。。
可是没想到，今天一早卓越网的客服就打来电话，告诉我说昨日部分商品订价出错，要取消订单。说实话，我的第一反映是沮丧，第二反映是矛盾——我徘徊于做人究竟是厚道一些呢还是较真一些之间。平静地听着客服小姐的解释，我有失礼貌但是轻轻地放下了话筒。
放下电话，我想起了卓越前一阶段搞得那个糟糕的甚至感觉有些受到愚弄的促销，我想到了自己在他们网站已经购书3000多元的事实，于是下定了决心，要坚决捍卫自己的订单。
在这当口，客服又来电话了。这次换了一位明显要老练一些的。她的目的也很直接，还是要求取消订单。作为补偿，网站将给我一张不作限制的50元书卡。我拒绝了，并指出他们前阶段那次促销活动中的2处很不严肃的错误。于是，这位客服又抬高了价码，打算给我2张50元书卡来解决此事，我当然还是拒绝了她的美意。
再一次放下电话，我不想去投诉、去抱怨，因为这件事的道理铁定在我这里，球还是让他们自己去踢吧。我什么也不说，什么也不做，只是平静地等待订单的执行。非暴力不合作，冷静常常比冲动更为有效。
上午上网查看，发现网上的订单信息被网站改成了“已取消”，这种单方面撤销订单的行为太不象一家大公司的行为了。奇怪的是，到16点多再次查询时，订单信息又恢复成了“申请取消”。
半小时前，客服再次打来了电话，确认了我的订单。我不知道这是不是卓越被亚马逊收购的缘故。但是，这次我要向他们、向卓越表示敬意和感谢。